4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国(guó)访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心(xīn)地(dì)教他们(men)如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名(míng)女(nǚ)性工作人员在展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工(gōng)作人员通(tōng)过(guò)简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人"，是区(qū)别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布(bù)微博(bó)道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细(xì)致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们(men)真(zhēn)心道(dào)歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文(wén)格式都没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价(jià)分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该(gāi)冰淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后(hòu)，立即(jí)挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们(men)感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一(yī)个(gè)事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动(dòng)的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视(shì)频(pín)中出现的(de)两位工作人员(yuán)及(jí)其具(jù)体服务并非(fēi)由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被(bèi)强行(xíng)带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直播(上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好bō)”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的(de)直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布(bù)，叫(jiào)来了(le)展馆(guǎn)多名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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