4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由202我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门1年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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