11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用(yòng)支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提现，服务(wù)等(děng)级高的司机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解决。

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