4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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