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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客(kè)服(fú)体系建设也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及(jí)其(qí)他(tā)业(yè)务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别稳健的(de)增长，全年调整后净利润较上年(nián鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质和(hé)提(tí)升客(kè)户满意(yì)度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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