4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方(fāng)面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全(qu戊申年是哪一年án)智慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fè戊申年是哪一年n)及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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