又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群(qún)里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也会自(zì)动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易(yì)的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人(rén)员(yuán)，他(tā)只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的(de)软件(jiàn)交(jiāo)易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货(huò)公司(sī)人士第(dì)一时间给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因还需等(děng)博易(yì)大师(shī)的(de)官方(fāng)通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下(xià)载(zài)了，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国(guó)内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件(jiàn)收(shōu)费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对(duì)大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解(jiě)决下(xià)单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等一系列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单(dān)电无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的(de)一部(bù)分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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