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　　12345政务(wù)服务便民(mín)热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市(shì)人民政府设立(lì)的由(yóu)电话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成的(de)专门受理(lǐ)热线(xiàn)事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高(gāo)为民(mín)服务(wù)水平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创(chuàng)新社会治理，维(wéikm是公里吗，1km等于多少公里)护自然(rán)人、法(fǎ)人(rén)和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级(jí)各部门设(shè)立(lì)的面向公众提(tí)供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调(diào)查等非紧急(jí)类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督(dū)和(hé)政协委员的民主监督，根据要求报(bào)送(sòng)12345热线运行情况及各部门(mén)办理(lǐ)情况，并通过(guò)适当方式(shì)向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批示督(dū)办等多种方式，对承(chéng)办单位办理情况进(jìn)行(xíng)催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督(dū)和多(duō)种形(xíng)式的督办，促使各(gè)单位(wèi)认真履职尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政(zhèng)策(cè)规定(dìng)、办事流程和其(qí)他公(gōng)共(gòng)服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公共服务方(fāng)面的(de)投诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内非(fēi)紧(jǐn)急类管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织(zhī)危(wēi)害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影(yǐng)响经济社会发展的违(wéi)法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太(tài)原政(zhèng)府热(rè)线电话12315

　　太原政府热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会的决议，以及上级(jí)国家行政(zhèng)机关(guān)的决定和命(mìng)令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作部门和下级(jí)人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门(mén)的(de)不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机关(guān)工作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经(jīng)济和(hé)社会发展计(jì)划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设(shè)事业(yè)和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的(de)全民所(suǒ)有的(de)财产和劳(láo)动群众集体所有的(de)财产，保护公(gōng)民私人(rén)所有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公(gōng)民的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和(hé)尊(zūn)重少(shǎo)数(km是公里吗，1km等于多少公里shù)民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦(tǎn)习(xí)惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法(fǎ)律实行区域自(zì)治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政(zhèng)机关交(jiāo)办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中(zhōng)华人民(mín)共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根(gēn)据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代(dài)表大会(huì)及其(qí)常务委(wěi)员会制(zhì)定法律的事项，国务院根据全国人民(mín)代(dài)表大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会的授权决(jué)定先制定的(de)行政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验，制(zhì)定法律的(de)条(tiáo)件(jiàn)成(chéng)熟时，国(guó)务(wù)院(yuàn)应(yīng)当(dāng)及时提请全国人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的(de)由(yóu)电话12345、市长信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门受理(lǐ)热线事项(xiàng)的公共(gòng)服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务(wù)水平，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合各级各(gè)部门设(shè)立的面(miàn)向公(gōng)众(zhòng)提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表(biǎo)的依法监督和政协委(wěi)员的民(mín)主监(jiān)督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社(shè)会公众进(jìn)行公示，主动(dòng)接受(shòu)社(shè)会(huì)监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等(děng)多种方式，对(duì)承办(bàn)单位办(bàn)理(lǐ)情(qíng)况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的(de)监督和多(duō)种形式(shì)的督办，促(cù)使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确(què)保(bǎo)群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策规(guī)定、办事流程和其他公共服务信息(xī)的咨(zī)询(xún)；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权(quán)范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人和其他(tā)组织危害群众生命财产(chǎn)安全、危害(hài)公共(gòng)财产安全、影响经济(jì)社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会的决议(yì)，以及上级国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关(guān)的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下(xià)级人民(mín)政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不适当(dāng)的指示(shì)和下级人民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社会(huì)发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学(xué)、文化(huà)、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和财政消备(bèi)、民(mín)政、公(gōng)安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所(suǒ)有的(de)财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护(hù)公民私(sī)人(rén)所有的(de)合法财(cái)产，维护社(shè)会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域内(nèi)各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和(hé)法律实行区域自治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族(zú)发展(zhǎn)政治(zhì)、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻(yīn)自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关(guān)交办(bàn)的其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可(kě)以就下列事项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行(xíng)法(fǎ)律的(de)规定需要(yào)制定行政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务(wù)院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人民(mín)代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的授权(quán)决(jué)定先制定的(de)行政法规，经过实践检验(yàn)，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及时提(tí)请(qǐng)全国(guó)人民代表大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员会制(zhì)定法律(lǜ)。

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