4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的(de)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)美国领土超过中国了吗，美国领土比中国领土大吗中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(j美国领土超过中国了吗，美国领土比中国领土大吗iàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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