4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模(mó)最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么。

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