交通运输部(bù)办公厅、工业(yè)和(hé)信息化部办(bàn)公厅、公(gōng)安部办公厅(tīng)、国家市场监督管理总局(jú)办(bàn)公厅、国家(jiā)互联网信息办(bàn)公室秘书(shū)局发布切(qiè)实做好网约车聚合(hé)平(píng)台规范管理有关工作的(de)通知，压实企业责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促(cù)网约车聚合平(píng)台及合作网约车平合公司如(rú)实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息。指(zhǐ)导网约车聚合平台及合(hé)作网约车平台公司(sī)结合各(gè)自服务(wù)内(nèi)容，依法建立健全咨询服务和投(tóu)诉处理(lǐ)的首问(wèn)负(fù)责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要根(gēn)据法定职责(zé)保持打击非法营(yíng)运高压态势，对存在违法违规(guī)行为的(de)网约车聚合平(píng)台及合(hé)作网约车(chē)平台公司要(yào)公开曝光。

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