珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗

　　国泰航空周(zhōu)二(èr)晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行(xíng)政总裁，林绍波(bō)代表国泰(tài)航空，就有关(guān)旅客(kè)在5月21日(rì)国泰(tài)航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再(zài)次向受影响的乘客和社(shè)会各(gè)界表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对(duì)于(yú)事件的调查，并依(yī)据公(gōng)司的规章制度(dù)，对三位涉事的空中服务员(yuán)予以解(jiě)聘。在此，我想再次重申(shēn)，对(duì)于个别员工严重违反公(gōng)司规章制度及道(dào)德(dé)准则的行为(wèi)，国泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的(de)态(tài)度，绝(jué)不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了避免(miǎn)同类事件再次发(fā)生，我将亲自领(lǐng)导跨部门的工作小组作(zuò)出全面检讨，重新(xīn)审视我们(men)的服务(wù)流程、人(rén)员培训和相(xiāng)关制度(dù)，进一步提升国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重(zhòng)要的，是(shì)确保所(suǒ)有国泰员珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗(yuán)工必须尊重来自不同背(bèi)景及(jí)文化的旅客，在所有的(de)服务地区均(jūn)提供专业(yè)且一(yī)致的服(fú)务。 

　　我们(men)感谢(xiè)社会各(gè)界对于国泰航空(kōng)的持续关注和监督(dū)，我(wǒ)们(men)必将以此(cǐ)为鉴，努力为旅客提(tí)供更加满意(yì)的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举报(bào)国泰航(háng)空空(kōng)乘(chéng)歧视(shì)非英语乘珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由(yóu)成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员准备(bèi)餐食及休(xiū)息之(zhī)处。该网友描(miáo)述(shù)，国泰航空空乘人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用英语、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们不(bù)会(huì)说(shuō)毛毯的英(yīng)文， 那他们(men)就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使用自己会的英文单词想(xiǎng)要向这(zhè)些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询(xún)问(wèn)空(kōng)乘如何填写入境卡时，同样得(dé)到了无比(bǐ)不耐(nài)烦的(de)回(huí)答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表(biǎo)歉意。国(guó)泰航空一直(zhí)以来致力于为(wèi)旅客提供高品(pǐn)质的服务，对于(yú)此(cǐ)次事件高度重(zhòng)视。我(wǒ)们已经联系(xì)相关(guān)旅客进(jìn)一(yī)步了解情况，并会进行严肃调查处理。在(zài)此，我们对于此事件给(gěi)大家带来的困(kùn)扰再次致以(yǐ)深深(shēn)的(de)歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回(huí)应歧视(shì)旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空(kōng)服员的飞行任务(wù)，即时展开内部调查。

　　该事件引发(fā)了网友的集(jí)体声讨，各大(dà)媒体也下场表(biǎo)态该事件是彻(chè)头彻(chè)尾的歧(qí)视(shì)：

　　在飞机上发(fā)放或根据(jù)乘客需求提供(gōng)毛(máo)毯，是机(jī)上服务(wù)的常见(jiàn)项目(mù)。明(míng)明能(néng)听懂乘客的(de)话，相关(guān)服务需求也在(zài)航(háng)司(sī)规定的服务范围(wéi)内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉得不会(huì)说英语或粤语(yǔ)的乘(chéng)客(kè)就低人一等？

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