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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民(mín)政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公共服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民服(fú)务水平，推进(jìn)依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向公(gōng)众提供业务(wù)查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民(mín)意调(diào)查等非紧(jǐn)急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员的民主监(jiān)督(dū)，根据要(yào)求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部门办理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当方式(shì)向社会公众进行(xíng)公(gōng)示，主动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统督办、书(shū)面督(dū)办、专项督办、批示督(dū)办等多种方式，对承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形式(shì)的(de)督办，促(cù)使各单位认(rèn)真履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其(qí)他公共服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织危(wēi)害群(qún)众生命财产安(ān)全、危害(hài)公共财产安(ān)全、影响经济社(shè)会发展的违(wéi)法(fǎ)违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线电话12315

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　　市政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关的决定(dìng)和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所属各(gè)工(gōng)作(zuò)部(bù)门的不(bù)适当的指示和下级人(rén)民政(zhèng)府的不适(shì)当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行政机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会(huì)发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业(yè)和财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民族事务(wù)、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有(yǒu)的财km是公里吗，1km等于多少公里产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民(mín)私(sī)人所有的(de)合法财产(chǎn)，维护(hù)社会秩(zhì)序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数民族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各(gè)少数民(mín)族聚(jù)居的(de)地(dì)方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下列事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定(dìng)的(de)国务院(yuàn)行政(zhèng)管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务(wù)委员会(huì)制定法律(lǜ)的事项，国务院根(gēn)据(jù)全国(guó)人民代(dài)表大会及其常务(wù)委(wěi)员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国(guó)务院(yuàn)应当及(jí)时提请全国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员(yuán)会制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博、微信(xìn)等方式(shì)组成的专门受理热线(xiàn)事(shì)项的公共服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提(tí)高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会(huì)治理(lǐ)，维护自然人、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合必合、应(yīng)接必(bì)接”的原(yuán)则(zé)，分类整合各级(jí)各(gè)部门设立(lì)的(de)面向公(gōng)众提供业(yè)务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助(zhkm是公里吗，1km等于多少公里ù)、公共服务、意见建议(yì)征集、民意(yì)调查等非(fēi)紧急(jí)类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级(jí)人大(dà)代表的依法监督和政协委(wěi)员的(de)民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及(jí)各(gè)部门(mén)办理情况，并通过适当方式向社会公众进行(xíng)公(gōng)示，主动(dòng)接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系(xì)统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位办(bàn)理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多(duō)种形式的督办(bàn)，促使(shǐ)各单位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服务信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的(de)投诉(sù)以及(jí)意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类管理、服务方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群众生(shēng)命(mìng)财产(chǎn)安全(quán)、危(wēi)害(hài)公共财产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级国(guó)家行政机(jī)关的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门(mén)和下级(jí)人民(mín)政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所属各工(gōng)作部门的不适(shì)当的(de)指示和下级人民政(zhèng)府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的(de)规(guī)定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行(xíng)政、监察、计划生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全民(mín)所有的财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的(de)财产，保护公民私人所有的合(hé)法财(cái)产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民(mín)主(zhǔ)权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种(zhǒng)经济(jì)组织(zhī)的合法权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区域(yù)内(nèi)各(gè)少数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和(hé)法律实行区(qū)域自(zì)治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治、经(jīng)济和(hé)文化(huà)的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女(nǚ)的(de)男女平等、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依(yī)据：《中华(huá)人(rén)民共和(hé)国(guó)立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就(jiù)下(xià)列事项作(zuò)出(chū)规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规定需(xū)要制定行(xíng)政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十(shí)九(jiǔ)条规定的国务院行政管(guǎn)理职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及时(shí)提请全国人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定(dìng)法律(lǜ)。

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