又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问(wèn)题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司(sī)的(de)技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东225是多大码的鞋子女，225是多大码的鞋子(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复(fù)。“我(wǒ)们(men)周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不过(guò)225是多大码的鞋子女，225是多大码的鞋子具体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等博易(yì)大师(shī)的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机(jī)出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对大多(duō)数(shù)交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用(yòng)单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公(gōng)司技(jì)术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联合排查(chá)，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们(men)公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交流(liú)群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进(j225是多大码的鞋子女，225是多大码的鞋子ìn)一步(bù)提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时(shí)调动(dòng)资(zī)金等一(yī)系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户经理的联(lián)系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故(gù)障是交易(yì)风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该(gāi)平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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