4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最(zuì)大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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