11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打(dǎ)开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超(chāo)690亿元桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门(yuán)”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账号(hào)出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需(xū)担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门ff0000; line-height: 24px;'>桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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