4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàn刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音g)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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