4一滴水多少ml 一滴水多少克月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大(dà)的(de)民营(yíng)能(néng)源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎ一滴水多少ml 一滴水多少克ng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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