4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久全年无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告 奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久p>

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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