4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博(bó)爆(bào)料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员(yuán)拒绝(jué)给(gěi)中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人(rén)员在(zài)展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有访客(kè)对该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一(yī)名男性工作人员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该(gāi)视频上(shàng)传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员(yuán)失(shī)职(zhí)，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工(gōng)作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好(hǎo)的服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平(píng)台显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余(yú)家(jiā)门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别(bié)为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得知询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意到(dào)了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展开了调查(chá)，在(zài)此(cǐ)我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早先的直播画(huà)面显示(shì)，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保(bǎo作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出)安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多(duō)名保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带(dài)离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地(dì)。

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