4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(n提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好ián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和(hé提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好)产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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