又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博(bó)易(yì)大师手机(jī)端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显示(shì漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里)“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶(jiē)段，一(yī)直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在(zài)第(dì)一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官(guān)方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是(shì)国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客户是(shì)服务解决(jué)的(d漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里e)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经理做好对(duì)客户(hù)的(de)安(ān)抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事(shì)，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的(de)客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突(tū)发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里