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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专门受理热线事项的公共服(fú)务平台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和(hé)其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类(lèi)整合各级各部(bù)门设立(lì)的面向公众提供业务(wù)查(chá)询、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人大(dà)代表的依法监督(dū)和(hé)政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求(qiú)报(bào)送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方式向社(shè)会公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系(xì)统(tǒng)督办、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批示督(dū)办等多种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形(xíng)式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事(shì)流程和其他公(gōng)共(gòng)服务信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共服务(wù)方面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非(fēi)紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生命财(cái)产安全、危害公共财(cái)产安全(quán)、影(yǐng)响经济(jì)社会发(fā)展的违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定(dìng)和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当的(de)指示和(hé)下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域(yù)内(nèi)的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资(zī)源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育(yù)等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义的(de)全民(mín)所有的财产和劳(láo)动(dòng)群(qún)众(zhòng)集体所有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民私人所有的合法财产，维护(hù)社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的人身权利(lì)、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济(jì)组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少(shǎo)数民(mín)族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居(jū)的地方依(yī)照宪法和法律实行区(qū)域(yù)自治，帮(bāng)助各(gè)少数民族发展政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可(kě)以(yǐ)就下列(liè)事项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规(guī)定的国(guó)务(wù)院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律(lǜ)的(de)事(shì)项，国务院根据全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授(shòu)权(quán)决定(dìng)先制(zhì)定的行(xíng)政法规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院应当及(jí)时提请全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府(fǔ)设立(lì)的(de)由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端(duān)、微博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的专门受(shòu)理热线事(shì)项(xiàng)的公共服务平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行(xíng)政，创新社会(huì)治理，维护(hù)自然人(rén)、法人和(hé)其他组织的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线按照“应合必合(hé)、应接必接”的(de)原则，分类整合(hé)各(gè)级各(gè)部门设立的面向(xiàng)公(gōng)众提供业务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民(mín)意(yì)调(diào)查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级(jí)人大代(dài)表(biǎo)的依法监督和政(zhèng)协(xié)委(wěi)员的民主监督，根据要求报(bào)送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并(bìng)通(tōng)过适当方式向社山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗会公众进行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督办、批(pī)示(shì)督(dū)办等多(duō)种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单位办理(lǐ)情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的(de)督(dū)办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流程和其他(tā)公(gōng)共(gòng)服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共(gòng)服务方面的投(tóu)诉以(yǐ)及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范(fàn)围内非(fēi)紧急类管理、服务(wù)方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命财产安全、危害(hài)公(gōng)共(gòng)财产安全、影响经(jīng)济社(shè)会发展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工(gōng)作人员在办事效(xiào)率、行政效能方面的(de)表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政(zhèng)机关的(de)决定(dìng)和(hé)命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和(hé)下级人(rén)民(mín)政(zhèng)府的(de)工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属各(gè)工作部门的不适当的(de)指(zhǐ)示和下级人民政府的不适当的(de)决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考(kǎo)核(hé)和(hé)奖(jiǎng)惩国(guó)家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域内(nèi)的经济(jì)、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环(huán)境和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设(shè)事(shì)业和财政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财(cái)产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公(gōng)民的(de)人(rén)身权(quán)利、民主权利(lì)和饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经(jīng)济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和(hé)尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮(bāng)助本(běn)行政区域内各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域自治，帮助各(gè)少数民(mín)族(zú)发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇(fù)女的男女平(píng)等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民(mín)共(gòng)和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定行政法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行政(zhèng)管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)的(de)事项，国务院根(gēn)据全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的(de)行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国(guó)人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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