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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短(duǎn)信、手机(jī)客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专门受理(lǐ)热线事(shì)项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推进依法行政，创新(xīn)社(shè)会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必(bì)合、应接必(bì)接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设(shè)立的(de)面(miàn)向公众提(tí)供(gōng)业务查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会(huì)公众(zhòng)进行公示(shì)，主动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事(shì)事有(yǒu)回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内(nèi)非紧急类管理、服(fú)务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危害公共(gòng)财(cái)产(chǎn)安全、影响经济(jì)社(shè)会发展的违法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人民(mín)代表大(dà)会及其常务(wù)委员会的决议(yì)，以及上级国家行政(zhèng)机关的决(jué)定和(hé)命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和(hé)下(xià)级人民(mín)政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所属各工作部门的(de)不适当的指示和下级人民(mín)政府的不适当的(de)决(jué)定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖惩国(guó)家(jiā)行政机关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计(jì)划(huà)、预算，管理本行政区域内(nèi)的经(jīng)济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源保护(hù)、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所(suǒ)有的财产和劳(láo)动群众集体(tǐ)所有的(de)财产，保护(hù)公民(mín)私人(rén)所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)民(mín)的人身权利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本穿着高跟鞋的女奥特曼，穿红色高跟鞋的奥特曼行政区域(yù)内各(gè)少数民族聚(jù)居(jū)的地(dì)方依照(zhào)宪(xiàn)法(fǎ)和法律实行区域(yù)自治，帮助各少(shǎo)数民(mín)族发展政治、经(jīng)济和文化(huà)的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女的男(nán)女平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人(rén)民(mín)共和(hé)国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列(liè)事项作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国(guó)务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员(yuán)会的(de)授权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践检验(yàn)，制(zhì)定法律的条件成(chéng)熟时，国务(wù)院应当及时提(tí)请全国人(rén)民代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受(shòu)理热线事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平(píng)，推(tuī)进依(yī)法(fǎ)行政，创(chuàng)新(xīn)社会治理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人(rén)和(hé)其他组(zǔ)织(zhī)的(de)合(hé)法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接”的(de)原(yuán)则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要接(jiē)受本(běn)级人(rén)大代(dài)表的依(yī)法监督和政协委员的(de)民主监督(dū)，根(gēn)据要求报送12345热线运行(xíng)情况及(jí)各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并(bìng)通过适当方式向社会公众(zhòng)进(jìn)行(xíng)公(gōng)示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督(dū)办等多种方式，对承办单(dān)位办(bàn)理(lǐ)情(qíng)况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位(wèi)的监(jiān)督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办(bàn)，促使各(gè)单位认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流程(chéng)和(hé)其他公共服(fú)务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会管理、公共(gòng)服务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权(quán)范围内(nèi)非紧急类(lèi)管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其(qí)他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共财(cái)产安全、影响经济社会(huì)发(fā)展的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门(mén)及其工(gōng)作人员(yuán)在办(bàn)事效率、行(xíng)政(zhèng)效能(néng)方(fāng)面的(de)表扬。

太(tài)原政府热(rè)线电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线(xiàn)电话(huà)是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会的决议，以及上级国(guó)家(jiā)行政机(jī)关(guān)的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作部门的不适(shì)当的指(zhǐ)示和(hé)下级人民(mín)政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管(guǎn)理本行政区域内(nèi)的(de)经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业(yè)、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消(xiāo)备(bèi)、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事(shì)务(wù)、司法行政(zhèng)、监察、计(jì)划生(shēng)育等行政(zhèng)工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人身权(quán)利、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和(hé)尊重少数民族的(de)风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数(shù)民(mín)族发展政治、经(jīng)济和(hé)文(wén)化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女(nǚ)平(píng)等(děng)、同工(gōng)同酬(chóu)和(hé)婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办的其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下(xià)列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规(guī)定需(xū)要制定行政法(fǎ)规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规定的国(guó)务院行政管理(lǐ)职权的事(s穿着高跟鞋的女奥特曼，穿红色高跟鞋的奥特曼hì)项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国务(wù)院根据(jù)全国(guó)人民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会的授权(quán)决定先(xiān)制(zhì)定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常务委员(yuán)会制定法律。

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