4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介g>推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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