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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然(rán)后耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面(mny是什么牌子中文名 ny是奢侈品牌吗iàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通ny是什么牌子中文名 ny是奢侈品牌吗(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点根据总部(bù)指导建议(yì)并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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