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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也因此得(dé)到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhà厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积n)式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业(yè)务于(yú)厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了(le)持续(xù)稳(wěn)健的(de)增长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为(wèi)了(le)进一步(bù)维护(hù)服务品质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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