4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发微博爆(bào)料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的(de)中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名(míng)外国访客(kè)上前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过(gu衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢ò)简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博(bó)道(dào)歉，全(quán)文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是(shì)给逛展(zhǎn)的(de)大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细(xì)致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工作人员得知询问此事(shì)后，立即挂(guà)断(duàn)了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开(kāi)了调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的(de)任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训。但(dàn)就在(zài)当天下午(wǔ)，上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一(yī)下(xià)，要求该工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了(le)展馆多名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在(zài)地。

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