4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个(微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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