4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能(né不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)ng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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