又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一时(shí)间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服(fú)务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最后(hòu)才知道是博(bó)易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还(hái)要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间(jiān)给博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)的客服打电话(huà)，对方回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师(shī)还(hái)没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换(huàn)交易软(r10万元在朝鲜算有钱吗，在朝鲜买一套房多少钱uǎn)件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最多(duō)是(shì)国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反映出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司(sī)技术部(bù)和数智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第(dì)一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并10万元在朝鲜算有钱吗，在朝鲜买一套房多少钱告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报(bào)单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报(bào)单电(diàn)话，所有交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情(qíng)软件出现的(de)突发情况还(hái)是期(qī)货行(xíng)情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件(jiàn10万元在朝鲜算有钱吗，在朝鲜买一套房多少钱)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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