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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　为(wèi)增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一(yī)家集(jí)快(kuài)递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务于(yú)一体的山衔落日浸寒漪中的衔字是什么意思，衔的意思大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业(yè)平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意(yì)度方面(miàn)中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实施。

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