4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年临沂是几线城市，临沂是几线城市2023(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟(zh临沂是几线城市，临沂是几线城市2023ōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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