金融(róng)界(jiè)5月8日消息(xī) 两部(bù)门近日(rì)联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构(gòu)备案(àn)制度。全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实(shí)名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼是(shì)促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的(de)额外服(fú)务(wù)。意见明确，严禁操纵经(jīn姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼g)纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台不得干预经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场(chǎng)监管总局关(guān)于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高(gāo)交易效率、保障交易(yì)安全(quán)具(jù)有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信(xìn)息等(děng)问题，加(jiā)重交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地(dì)产(chǎn)市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实(shí)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间(jiān)等经纪服务的(de)机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)备案(àn)。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记(jì)，加强经纪从(cóng)业(yè)人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从(cóng)业人(rén)员提供服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本服(fú)务(wù)是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服(fú)务，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办(bàn)理(lǐ)不动(dòng)产登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服务(wù)，每项服(fú)务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格(gé)越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别明确(què)服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当(dāng)向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台不得(dé)强制要求(qiú)加入(rù)平台的房地产经纪(jì)机构(gòu)实行统一的(de)经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台(tái)、相关行业(yè)组(zǔ)织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文(wén)本。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文(wén)本，方便交易(yì)当事人(rén)使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻(chè)落实(shí)《中华人民(mín)共(gòng)和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加(jiā)工、传输(shū)他人个(gè)人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他人个人信(xìn)息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健(jiàn)全客户(hù)个人信息(xī)保护的(de)内部管理制度，严(yán)格依(yī)法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户(hù)个(gè)人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得(dé)收集个人信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应(yīng)当通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交(jiāo)易当事人提供房源核(hé)验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除交易当事(shì)人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地(dì)产经纪服务纳(nà)入(rù)房地(dì)产市场秩序整治的重(zhòng)要(yào)内容，会(huì)同有关部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案(àn)例。对(duì)收(shōu)费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门会同市(shì)场监(jiān)管等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同有关(guān)部门依法查(chá)处不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违(wéi)反价格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的(de)行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依(yī)规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个(gè)人信息合法权益(yì)等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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