4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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