4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分收(shōu)站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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