4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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