4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在(zài)上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发(fā)放完(wán)。

随(suí)后一名外国访客上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频(pín)上传网络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职(zhí)，会(huì)加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理(lǐ)不(bù)细致(zhì)和(hé)工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心(xīn)道(dào)歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨(tǎo)自(zì)己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事(shì)情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送(sòng)么(me)？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知(zhī)询问(wèn)此(cǐ)事后，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一(yī)些(xiē)关(guān)于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调(diào)查(chá)，在此我们想澄(chéng)清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就在(zài)当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下(xià)，要求该工(gōng)作人(rén)员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带(dài)离(lí)现场(chǎng)。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也(yě)摔(shuāi)落在地。

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