4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年Win向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害dESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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