4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演(y肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西ǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视(shì)角肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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