又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者(zhě)和(hé)期货(huò)公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间联系到了(le)几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师(shī)的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博(bó)易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是(shì软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了)手机(jī)出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的(de)最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术交流群中。在博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司(sī)出(chū)现同(tóng)样的(de)问题(tí)。”上述期(qī)货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机(jī)软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平(píng)仓(cāng)、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的(de)客户经理(lǐ)的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了