4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探(tàn宁波慈溪的邮编是多少)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办宁波慈溪的邮编是多少结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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