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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等(děng)待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的(de)客(kè)服(fú)体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其他(tā)业务于一体的(de)大(dà)型(xíng)集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满(mǎn)意度方(fāng)面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量(fú)务品质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上(shàng)海地区的(de)快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实(shí)施。

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