11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额(é)截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师arctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励arctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月2arctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？9日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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