一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了(le)代码、作得了诗(shī)，甚至还(hái)能(néng)完成(chéng)学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了各(gè)行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会有哪些可能性(xìng)呢(ne)？21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报(bào)道记者就此向(xiàng)金(jīn)融(róng)从(cóng)业人员发(fā)起采访后发(fā)现，答案主要集中在以下几(jǐ)个方面：写企业宣(xuān)传(chuán)稿、写研报(bào)、做客服(fú)、做催收、营销(xiāo)、专(zhuān)业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充(chōng)满了期待，有人(rén)并不乐观，也有人表示担(dān)忧。

率先落地于哪(nǎ)些金(jīn)融(róng)场景“生命的舞(wǔ)台上(shàng)，我(wǒ)们都是(shì)基(jī)因的(de)载体(tǐ)”、“如果说基因(yīn)给我们(men)的生命带来了基础，那(nà)亲情(qíng)便是对(duì)生命的深刻(kè)赋(fù)予。它不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义(yì)色彩，从生(shēng)命的角度对(duì)亲情做出了(le)不一样(yàng)的阐述。如(rú)果不透(tòu)露答案，你(nǐ)能想到这是聊(liáo)天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在(zài)官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文(wén)，这两句诗正(zhèng)是出于此(cǐ)。据了解，这(zhè)是(shì)金融行(xíng)业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不(bù)过，这(zhè)并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合(hé)作的(de)结(jié)果。招行信(xìn)用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产、金融产品(pǐn)与合作(zuò)伙(huǒ)伴生态，实(shí)践了自己的思(sī)考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有(yǒu)金融业(yè)人士笑称，“以后写不出(chū)材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的(de)有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于(yú)研(yán)究报告撰写，财(cái)通(tōng)证(zhèng)券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医美行业研究报(bào)告。据该(gāi)团(tuán)队(duì)介绍，“从过(guò)程来(lái)看(kàn)，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻译共花(huā)费约(yuē)1小时。从结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方(fāng)面均具有较高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生(shēng)成(chéng)+翻译模式(shì)形成的报(bào)告仍(réng)具有(yǒu)以下问题：在标点和术语(yǔ)方面(miàn)存在明显错误、无法(fǎ)得知(zhī)引用(yòng)数据来源及可(kě)靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之外，金融从业(yè)者对(duì)ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询(xún)知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及(jí)内容生(shēng)成。在(zài)技术门槛下降后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估(gū)，专业分析等(děng)。”有银行金融科技负责人向记(jì)者(zhě)直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行(xíng)客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不(bù)能称(chēng)得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这(zhè)一点，某(mǒu)金融科技公司(sī)技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者(zhě)，“智能语音、智(zhì)能(néng)客(kè)服、智能(néng)催(cuī)收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点(diǎn)，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断(duàn)的智能语音要(yào)更贴近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村科(kē)金技(jì)术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分(f蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的ēn)，即(jí)上层的对话能(néng)力和底层的大规模(mó)语言模型能力(lì)。关于(yú)对话能力，在金(jīn)融领域对(duì)话(huà)的(de)应用场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语言模型能(néng)力(lì)，除了(le)生成(chéng)对话(huà)、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链(liàn)推(tuī)理能力，在(zài)提示下(xià)它可(kě)以将(jiāng)复杂的(de)任务分解成一(yī)步步的子任(rèn)务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围(wéi)，除了替代简(jiǎn)单重复的(de)体力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做(zuò)一些复杂的(de)脑力劳(láo)动、创(chuàng)造(zào)性工(gōng)作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根(gēn)据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互(hù)的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)下的应用(yòng)，无论是银行，还(hái)是(shì)科技公(gōng)司，都表现出了十分(fēn)谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发(fā)布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的消(xiāo)费者应(yīng)用”，5天注册(cè)用户(hù)就(jiù)超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许(xǔ)多人在最近(jìn)一(yī)小时内(nèi)蜂拥而至我(wǒ)们的网(wǎng)站(zhàn)，但(dàn)我们的网(wǎng)络资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如(rú)何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业(yè)可以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提(tí)供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客(kè)户服务任务，回答常(cháng)见问题或(huò)提供有(yǒu)关产品和服务的(de)详细信息。

这可以(yǐ)让客户服务代表(biǎo)腾(téng)出(chū)时间专注于更复杂(zá)或(huò)高价值(zhí)的任务，从(cóng)而提(tí)高整(zhěng)体效率(lǜ)和客(kè)户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见(jiàn)解和分析，使银(yín)行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会变得更加强(qiáng)大和(hé)通用(yòng)，从而使银行(xíng)能够将其用(yòng)于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张(zhāng)杰强调(diào)，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要(yào)模拟真人回复，还要有领域知识(shí)的注入(rù)，要(yào)兼(jiān)顾答(dá)案的准(zhǔn)确性和可(kě)控(kòng)性，不能‘一本(běn)正经地(dì)胡(hú)说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告也不难看出，该(gāi)技术还有待(dài)完(wán)善，或者(zhě)说还不能独(dú)立(lì)使用，而是(shì)需要人工配合。一位银行的技术负(fù)责人向21世(shì)纪经济报(bào)道(dào)记者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)的应用真(zhēn)正落地(dì)，也(yě)许还(hái)需要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工(gōng)智能语言模型无疑是一项重要的科技(jì)成果，但同时(shí)面临(lín)着一(yī)些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出来的(de)，这意味着它(tā)在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能被用于恶(è)劣的，例如(rú)传播虚假信息(xī)和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究(jiū)员李建平告(gào)诉记者，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既(jì)可以(yǐ)是提升效率的(de)工具，解答(dá)人们(men)的各种(zhǒng)问(wèn)题(tí)、创(chuàng)造出大(dà)学水平论文，甚至(z蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的hì)编写(xiě)代码(mǎ)。同时也可能被绕(rào)过安全机(jī)制，用于实施有(yǒu)害的活动(dòng)。

比如，对网络安全行业来说，既(jì)可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成(chéng)为(wèi)网(wǎng)络(luò)防御者(zhě)的有力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型目前(qián)仍然会(huì)生成一些虚假错误内容(róng)，并(bìng)且(qiě)难以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他(tā)认为(wèi)，从安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针(zhēn)对(duì)性(xìng)的应对措施(shī)。对ChatGPT等类(lèi)似(shì)模(mó)型进行培训，标(biāo)记恶意(yì)的活(huó)动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人(rén)员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升(shēng)恶意(yì)人员利(lì)用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的