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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿)务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大(dà)、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递(dì)费用乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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