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　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到(dào)进(jìn)一(yī)步完善(shà年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停n)，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一(yī)体的大(dà)型(xíng)集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当(dāng)地(dì)服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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