金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发(fā)的(de)《关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实(shí)经纪机(jī)构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登(dēng)记(jì)。经(jīng)纪服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是(shì)促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延(yán)伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪(jì)机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客(kè)源优势收取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门要全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)提供服(fú)务(wù)时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的(de)经纪服务由基(jī)本(běn)服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房地产经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构接(jiē)受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务内容、服(fú)务质量(liàng)，结(jié)合市(shì)场供求关系等(děng)因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降(jiàng)低(dī)住房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低(dī)的原则(zé)实行(xíng)分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构提供的基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分(fēn)别(bié)明确服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费前(qián)应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)造梦西游3宠物技能几级领悟互联网平台不(bù)得(dé)强制要(yào)求加(jiā)入平台的(de)房地产经纪机构实行(xíng)统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目位置公示(shì)合同示(shì)范文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人(rén)个人信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提(tí)供或(huò)者(zhě)公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非法使(shǐ)用客户个人(rén)信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意，房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员不得收集(jí)个人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商(shāng)业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立健全房(fáng)屋(wū)交易管理服(fú)务平台(tái)，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)平(píng)台向(xiàng)交易当(dāng)事(shì)人(rén)提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机构将经纪服(fú)务费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行为整(zhěng)治力度。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法权益等违法违(wéi)规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会同市(shì)场监管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等(děng)综合(hé)措施进行重点监管。市(shì)场监管部(bù)门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违反(fǎn)价(jià)格和反(fǎn)垄造梦西游3宠物技能几级领悟断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)相(xiāng)关违法(fǎ)违规(guī)信(xìn)息(xī)，市场监管部(bù)门(mén)要依法依规(guī)纳入国家企业信用信(xìn)息公(gōng)示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导(dǎo)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员依法合规(guī)经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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