一(yī)时之间，ChatGPT火爆碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗出圈。写得了代码、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答案主要集中在以下几个(gè)方(fāng)面(miàn)：写企业宣(xuān)传(chuán)稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充满了期待，有人并(bìng)不乐观(guān)，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于哪些(xiē)金融场景“生命的(de)舞台上，我们(men)都是基因的载体(tǐ)”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我们的生命带来了(le)基础，那亲情(qíng)便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度对(duì)亲(qīn)情做出了不一样(yàng)的阐述。如果不透(tòu)露答(dá)案，你能想到这是聊天机(jī)器人(rén)ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信(xìn)用(yòng)卡在官方(fāng)微(wēi)信(xìn)公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据了解(jiě)，这是金融(róng)行业首次(cì)尝试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生(shēng)产宣(xuān)传(chuán)稿件。不过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信(xìn)用卡合(hé)作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内(nèi)容生产、金(jīn)融产品与合作伙伴(bàn)生态，实(shí)践了(le)自己(jǐ)的(de)思考(kǎo)和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技(jì)术来生(shēng)成(chéng)内容）模型生成(chéng)特性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验(yàn)。有金融业人(rén)士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许可以(yǐ)问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的有(yǒu)人(rén)这(zhè)么(me)做(zuò)了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报告撰写，财通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业研究(jiū)报(bào)告。据该团(tuán)队(duì)介绍，“从过程(chéng)来(lái)看，搭(dā)建报(bào)告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译模式(shì)形成(chéng)的报告(gào)仍(réng)具有以下问题(tí)：在标点和术语方(fāng)面存在明显错误、无法得知引用数据(jù)来(lái)源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后表意不(bù)清(qīng)晰(xī)。”除内(nèi)容创(chuàng)作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识库等方面(miàn)应(yīng)用，比如，用(yòng)在(zài)营销、运营(yíng)领域(yù)，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在(zài)技术门(mén)槛下降(jiàng)后，将(jiāng)会(huì)出(chū)现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业(yè)分析等。”有(yǒu)银行(xíng)金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在众多(duō)的畅想中，应用(yòng)于银行客服被(bèi)提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前(qián)的电(diàn)子客服，并不能称得上是人工智能(néng)，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融(róng)科技公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催(cuī)收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落(luò)地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要(yào)更贴近(jìn)现实(shí)一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在(zài)接受(shòu)21世纪经济报道记(jì)者(zhě)采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底(dǐ)层的大规模语(yǔ)言模型能(néng)力。关于对话能力，在金融领(lǐng)域对话的应用(yòng)场景会很多，比如(rú)：外呼(hū)营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言(yán)模型(xíng)能力，除了生成对(duì)话、生成图片外，还(hái)带来的一个惊喜，就是涌现出了(le)思维链(liàn)推理能力，在(zài)提(tí)示下(xià)它(tā)可以将(jiāng)复杂的(de)任(rèn)务分解成一步(bù)步的子任(rèn)务。这就大幅(fú)拓展了(le)AI的应用范围，除了(le)替(tì)代(dài)简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造性(xìng)工作。比如：营销文案撰写、根据(jù)文章(zhāng)自(zì)动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风险，就看怎(zěn)么用(yòng)，交互的内容可能会(huì)变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可(kě)以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无论是银行，还是科技(jì)公司，都表现出(chū)了十(shí)分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在(zài)社交媒体走红。瑞(ruì)银集(jí)团发布(bù)研报称之为(wèi)“史上增(zēng)长最(zuì)快的消费(fèi)者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破亿仅用了(le)2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的网络资(zī)源是有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业(yè)如何才能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过(guò)多种方式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服(fú)务(wù)任务，回答常(cháng)见问(wèn)题或(huò)提供有关(guān)产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客户(hù)服(fú)务代表(biǎo)腾(téng)出时间专注于更复杂或(huò)高价值的任(rèn)务，从(cóng)而(ér)提高(gāo)整体效率和客户满(mǎn)意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大(dà)量数据中生成(chéng)见解和(hé)分析，使银行(xíng)能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通用，从而使银行能够将其用于更广(guǎng)泛的任务(wù)和应用程(chéng)序。

张杰强调，“在金融(róng)应碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗用(yòng)场景下不是简单的闲(xián)聊，机器(qì)人(rén)不仅要模拟(nǐ)真人(rén)回复(fù)，还(hái)要有领(lǐng)域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准(zhǔn)确(què)性(xìng)和可控性，不(bù)能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行(xíng)业(yè)研究报告也(yě)不(bù)难(nán)看出，该技术还有待完善(shàn)，或(huò)者说还不能独立(lì)使用，而是(shì)需要人(rén)工配(pèi)合。一位银行的技术(shù)负责人向21世(shì)纪经济报道记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景的(de)应用真正落地(dì)，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智(zhì)能(néng)语言模(mó)型无疑是(shì)一项重要的科(kē)技(jì)成果，但同时(shí)面临着一些挑战(zhàn)和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨大的数据集训练出来的，这意味着(zhe)它在回(huí)答问题可能存在偏见(jiàn)和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类(lèi)似(shì)的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息(xī)和(hé)滥用个人信息。

虎符智(zhì)库(kù)研究员李(lǐ)建平告诉记者(zhě)，如同其他人(rén)工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解(jiě)答人们的(de)各(gè)种(zhǒng)问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也(yě)可能被绕过安全(quán)机制，用于(yú)实施有(yǒu)害的活(huó)动。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者的有力工具(jù)。因(yīn)此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分(fēn)原因(yīn)是模型目前仍然会生成一些虚(xū)假错误内(nèi)容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认为，从安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针(zhēn)对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进(jìn)行培训，标记(jì)恶意的活动和恶意碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗代码，避免其向恶意(yì)人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏(lán)，提升(shēng)恶意人(rén)员利用其(qí)生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动的(de)门槛(kǎn)。

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