第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手

　　金(jīn)融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实经(jīng)纪(jì)机(jī)构备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋(wū)交易(yì)提(tí)供的一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服(fú)务是可单独提供(gōng)的额外服务(wù)。意见明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率、保障交易(yì)安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地(dì)产经(jīng)纪机构存(cún)在利用房(fáng)源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手人信息(xī)等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其(qí)合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出(chū)以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房(fáng)销(xiāo)售和(hé)存量(liàng)房买卖(mài)、租赁(lìn)提供代(dài)理、居(jū)间(jiān)等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服(fú)务内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是(shì)房地(dì)产经纪机构为(wèi)促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，包括提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人委托提(tí)供的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等(děng)因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则(zé)实(shí)行(xíng)分档定价。引导由交易双方(fāng)共同承(chéng)担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前(qián)应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具收费(fèi)清单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人(rén)签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。具有市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)的房(fáng)地产经纪(jì)机构，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不(bù)公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部(bù)门依法(fǎ第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手)开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同示范文本(běn)。房地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案(àn)系(xì)统(tǒng)办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共(gòng)和国个人信(xìn)息(xī)保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员不得(dé)非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人信(xìn)息(xī)，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的(de)内(nèi)部(bù)管理(lǐ)制(zhì)度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人信息，采取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人信息(xī)。未(wèi)经当事人同意(yì)，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得收集个(gè)人信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得发送商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事(shì)人提供房源(yuán)核(hé)验(yàn)、房源发布、合(hé)同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案(àn)等便民服务。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除(chú)交易(yì)当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整治力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水(shuǐ)平的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部(bù)门(mén)依法查处(chù)不按规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的(de)行(xíng)为(wèi)。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监(jiān)管部(bù)门要(yào)依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业(yè)规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员依法合规(guī)经营。对房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息合法权(quán)益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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